AI-tools voor marketing worden steeds toegankelijker, van plug-ins in WordPress tot aparte dashboards die campagnes, contentideeën en e-mailsuggesties genereren. Dat opent mooie mogelijkheden voor ondernemingen met beperkte marketingcapaciteit: sneller blogideeën uitwerken, segmentaties testen of personalisatie uitrollen op basis van gedrag.
Tegelijk groeit het risico op zogenaamde “Shadow AI”: medewerkers die op eigen houtje gevoelige klant- of bedrijfsdata in publieke AI-tools plakken. Onderzoek toont dat bijna de helft van de medewerkers al eens vertrouwelijke informatie in een AI-chat heeft geplaatst zonder toestemming.
Voor je het weet, circuleert data waar ze niet hoort. De oplossing is niet “AI verbieden”, maar duidelijke spelregels opzetten: welke tools zijn toegestaan, welke soorten data mogen nooit gedeeld worden en hoe kun je AI wel veilig inzetten binnen je marketing- en salesprocessen.
